商品鑑賞期
鮮花屬易腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品。
其餘商品從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
更改訂單
節日花禮一旦預購下訂後，恕不接受任何理由的品項更改或取消訂單。節日花禮不適用於一週內取消政策，包括以下節日：農曆新年、情人節、母親節、畢業季、聖誕節及5月20日。(由於花材皆會提前準備，仍要取消者酌收花禮價格80%之費用)。
預計取花/送達時間前一週內不得取消訂單(由於花材皆會提前準備，仍要取消者酌收花禮價格80%之費用)。預計取花/配送花禮前72小時無法更改已下訂款式
如欲取消訂單，部分退款方式所產生金流費用約3~5%將由買方負擔。
請保持商品原狀並盡可能拍照備存，我們將在工作日 24 小時內回覆，提供補救措施。
商品客訴
如收到花禮花況有任何問題，24小時內請直接私訊FB: RUNI | 陸貳花藝 或 Instagram : runi.flowers
也可以直接撥打客服電話 : 0978163062
並提供訂購人姓名、電話與申訴內容。請保持商品原狀並盡可能拍照備存，我們將在工作日 24 小時內回覆，提供補救措施。
出貨或交給客人前我們皆會確保花況及設計內容是否正確及完整。
現場取貨者，取貨當下若無對商品提出任何疑慮(Ex:花色、花況、包材、配色等...) 離開店面後恕不接受任何客訴及更改服務 (若後續照顧上有疑問皆可私訊詢問）
實體工作室訂購
親臨工作室選購時，建議先來電確認營業狀態，現場製作花禮至少需要30~40分以上，請預留好時間。現場款式、優惠活動及會員權益可能會與網站上有所差異，敬請知悉。
訂購須知
作品照片僅供參考花材色系、包裝樣式、參考尺寸，如遇花材短缺，花藝設計師會替換類似花材。
花禮皆不會和參考照片一模一樣，因為希望每個花禮都是特別、獨一無二的。
花材屬自然產物難免有些小損傷，包括花瓣上有些微裂痕之類（當然花況真的很差的也不會出貨給您們），上述皆為自然現象，同種花材顏色每次到貨，也不會到一模一樣皆以當週花材為主。
花禮製作完成後，若與溝通上無差異（如包裝顏色、避免使用之花材、整體配色或是交由店家自由搭配者）恕不接受更改花禮內容。仍需更改者將酌收$500/次的更改費用，敬請知悉。
退費方式
線上刷卡：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
匯款：請提供退款帳戶，約 3~5 個工作天方能退回款項。
若非瑕疵品退貨，總金額 3%~5% 之金流處理費須由申請退款人自行吸收。
匯款：請提供退款帳戶，約 3~5 個工作天方能退回款項。
若非瑕疵品退貨，總金額 3%~5% 之金流處理費須由申請退款人自行吸收。
